Trzy kanały, jeden zespół

Zanim się zdenerwujesz, skontaktuj się z Wizebets Casino

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń — zespół Wizebets Casino odpowiada przez całą dobę, także w weekendy i święta.

Napisz do wsparcia Odkryj gry

Ocena graczy zweryfikowana przez Trustpilot — 18 022 opinii 4,9 / 5 · 18 022

Kontakt z Wizebets Casino

Nie czekaj w kolejce — wybierz właściwy kanał

Pełna lista

Zamiast kolejki — rozmowa

Najszybsza droga przy sprawach konta — dwie minuty.

Otwórz czat

Kiedy potrzebujesz załącznika?

Dobre do załączników — odpowiedź w sześć godzin.

Napisz

Rozmowa głosem

Rozmowa głosem, odbiór w dwie minuty.

Zadzwoń

Wsparcie lokalne

Sprawdź, jak wsparcie działa w Polsce

Znikają obawy o barierę językową, obcy numer i to, kto pilnuje uczciwej gry.

Telefon w Polsce

+48 22 451 69 02

Strefa czasowa

CET

Języki

polski, angielski, niemiecki

Licencja

Kahnawake Gaming Commission, KGC-6683

Wsparcie w kryzysie

Anonimowi Hazardziści, Fundacja Stabilo, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

E-mail

[email protected]

Gdy chcesz się odwołać

1

Zyskasz pełną dokumentację sprawy

Wyślij opis sprawy z numerem konta i zrzutami na adres [email protected]. Dołącz datę, kwotę i numer transakcji, żeby nikt nie musiał dopytywać.

2

Sprawdź termin odpowiedzi

Poczekaj na pisemną odpowiedź wsparcia i przeczytaj uzasadnienie. Jeśli czegoś brakuje, odpisz w tym samym wątku i wskaż konkretny punkt do wyjaśnienia.

3

Kto rozstrzyga spór?

Gdy odpowiedź nadal nie satysfakcjonuje, złóż skargę do Kahnawake Gaming Commission. Wskaż numer licencji KGC-6683 i dołącz całą korespondencję z nami.

Gdy wiesz, czego chcesz

Twoja sprawa trafia do złej skrzynki?

Kończymy z obawą, że wiadomość przepadnie albo trafi do działu, który nic nie może zrobić.

Wsparcie ogólne

[email protected]

Weryfikacja dokumentów

Wpłaty i wypłaty

Reklamacje

Dane osobowe i RODO

Współpraca biznesowa

Sześć faktów o operatorze

Zanim zaufasz, poznaj podmiot i licencję

Ustala, kto prowadzi kasyno, gdzie ma siedzibę i pod jaką licencją działa.

Nazwa prawna

Wizebets Casino Inc.

Numer firmy

293436

Adres siedziby

Old Malone Highway, Kahnawake

Regulator

Kahnawake Gaming Commission

Numer licencji

KGC-6683

E-mail wsparcia

[email protected]

Wizebets Casino na zegarze

Jak szybko odpowiada Wizebets Casino?

Przydatne, gdy chcesz wiedzieć, jak długo potrwa oczekiwanie na odpowiedź.

Czat na żywo

Wsparcie dostępne przez całą dobę

Pierwsza odpowiedź

2 minuty

Adres e-mail

[email protected]

Odpowiedź e-mail

6 godzin

Numer telefonu

+48 22 451 69 02

Czas na linii

2 minuty

Strefa czasowa

CET

Przed kontaktem

1

Adres e-mail podany przy rejestracji

2

Numer konta i data rejestracji

3

Numer oraz data transakcji

4

Dowód osobisty lub paszport do weryfikacji

5

Potwierdzenie adresu lub zrzut z portfela elektronicznego

Pomoc pod ręką

Utknąłeś na jednym punkcie?

Najszybciej odpowiada czat na żywo — doradca zwykle odpisuje w dwie minuty, a pytania o hasło nigdy nie zadaje.

Przejdź do strefy

Sześć pytań i odpowiedzi

Najczęstsze wątpliwości graczy z Polski

Certyfikowane fair play Licencjonowany operator Wypłaty w minutach

01Czy muszę podać hasło, żeby mnie zidentyfikowano?+

Wystarczy adres e-mail przypisany do konta oraz imię i nazwisko z rejestracji. Hasła nie podajesz nigdy, bo konsultant go nie potrzebuje i o nie nie zapyta. Przy płatnościach przyda się dodatkowo identyfikator transakcji.

02Gdzie sprawdzę, pod czyją jurysdykcją działa kasyno?+

Licencję KGC-6683 wydała Kahnawake Gaming Commission z siedzibą w Kahnawake. Operatorem jest Wizebets Casino Inc., numer firmy 293436, adres Old Malone Highway, Kahnawake. Na te dane powołujesz się w każdej reklamacji.

03Gdzie zobaczę, ile trwa sprawdzanie moich dokumentów?+

Standardowo weryfikacja zajmuje do 19 godzin od przesłania kompletu dokumentów. Najdłużej schodzi z potwierdzeniem adresu, gdy skan jest niewyraźny. Status sprawdzisz w swoim profilu, zamiast dopytywać na czacie.

04Czy mogę dostać kopię swoich danych osobowych?+

Tak, w każdej chwili możesz poprosić o wgląd w swoje dane albo o ich usunięcie. Napisz na [email protected] i podaj adres e-mail konta. Część danych musimy jednak zachować przez okres wymagany przepisami.

05Czy mogę zamknąć konto bez podawania powodu?+

Tak, konto zamkniesz na własne życzenie, kontaktując się z obsługą. Podaj adres e-mail i poproś o zamknięcie, a my potwierdzimy je na piśmie. Pamiętaj, że środki trzeba najpierw wypłacić na wybrany sposób płatności.

06Gdzie szukać pomocy w niedzielę po północy?+

Wsparcie pracuje bez przerwy, także w nocy i w weekendy, według czasu CET. Dzwonisz pod +48 22 451 69 02 i zwykle rozmawiasz z konsultantem w dwie minuty. Pisz po polsku, angielsku lub niemiecku, zależnie od tego, co ci wygodniej.